De uitdaging
Het zoekvolume op “energieleverancier” daalde in het boekjaar 2025-2026 met 31% in Vlaanderen, dat op “fournisseur énergie” met 40% in Wallonië. Minder mensen zochten actief, terwijl de doelen voor prijsberekeningen en online contracten bleven staan.
De aanpak
- 01
Campagnes geherstructureerd
Campagnes geconsolideerd, met aparte sporen voor branded, non-branded en top-of-funnel, en een keyword sweep om budget naar koopintentie te sturen.
- 02
Meer kanalen, elk met een rol
Microsoft Search en Native, Demand Gen, Meta in een denk- en doe-structuur, YouTube, TikTok en Reddit, elk beoordeeld op prijsberekeningen.
- 03
Zuivere A/B-tests op Meta
Advantage+ tegen brede handmatige targeting, doelgroepen tegen elkaar, en promo tegen geen promo.
- 04
Een doorlopend CRO-programma
Tests op de homepage, de prospectpagina’s en de prijsberekening, vanuit een backlog die gestuurd werd door heatmaps en audits.
De resultaten
Non-branded campagnes, juli of augustus 2024 tegenover juni 2025. Bij Eneco toon ik enkel relatieve cijfers.
- De conversieratio naar een prijsberekening steeg met 58% op non-branded Google Search, met een factor 2,7 op Performance Max, en verdubbelde op Microsoft Search.
- Een nieuwe mobiele header op de homepage leverde tot 41% meer gestarte prijsberekeningen op.
- Van wie via de Meta-denkcampagne een prijsberekening startte, maakte 82,6% ze ook af.
- Het aantal websitebezoeken steeg met 45% over het boekjaar.
Wat we leerden
Advantage+ verloor de test
In een zuivere A/B-test was Advantage+ 1,4 keer duurder per prijsberekening dan brede, handmatige targeting.
Lookalikes van klanten waren het goedkoopst
De duurste doelgroep, fans van de pagina, kostte 3,1 keer meer per prijsberekening dan lookalikes van bestaande klanten.
Grote promo’s zijn duur
Tijdens Black Friday kostte een prijsberekening 2,3 keer meer dan in periodes zonder promo. Een kleinere promo deed het ongeveer even goed als geen promo.
Niet elke test wint
Van de zeven gedocumenteerde CRO-tests wonnen er twee. Ook een verloren test vertelt je waar je niet verder moet zoeken.
